Ürün Güvenliği ve Geri Çağırma Süreci

Yürürlük ve son güncelleme tarihi: 15.10.2026

Madde 1 – Amaç ve Kapsam

1.1. İşbu Ürün Güvenliği ve Geri Çağırma Süreci ("Süreç"); www.yedekpazar.com alan adlı Platform'da satışa sunulan ürünlerin güvenliğinin sağlanması, güvensiz ürünlerin tespit edilmesi, piyasadan çekilmesi ve geri çağrılması süreçlerinde YedekPazar, Satıcılar ve alıcıların rol ve sorumluluklarını belirlemek amacıyla düzenlenmiştir.

1.2. İşbu Süreç, Satıcı / Mağaza Hizmet Sözleşmesi'nin ayrılmaz ekidir.

Madde 2 – Hukuki Dayanak

İşbu Süreç; 7223 sayılı Ürün Güvenliği ve Teknik Düzenlemeler Kanunu ("Kanun") ve bu Kanun'a dayanılarak çıkarılan ikincil düzenlemeler, Motorlu Araçlar ve Römorkları Tip Onay Yönetmeliği, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun çerçevesinde hazırlanmıştır.

Madde 3 – Tanımlar

• Güvenli ürün: Kullanım süresi boyunca öngörülen veya makul olarak öngörülebilir kullanım koşullarında hiçbir risk taşımayan ya da kullanımıyla bağdaşan, kabul edilebilir ve kişilerin sağlığı ile güvenliğinin yüksek düzeyde korunması bakımından asgari ölçüde risk taşıyan ürün.
• Güvensiz ürün: Güvenli ürün tanımına uymayan ürün.
• Ciddi risk: Etkisi hemen ortaya çıkmasa dahi piyasa gözetimi ve denetimi otoritesinin hızlı müdahalesini gerektiren risk.
• Geri çağırma: Son kullanıcıya ulaşmış ürünün iadesini amaçlayan her türlü tedbir.
• Piyasadan çekme: Tedarik zincirindeki bir ürünün piyasada bulundurulmasını önlemeyi amaçlayan her türlü tedbir.
• Yetkili otorite: Ticaret Bakanlığı başta olmak üzere ürünün tabi olduğu teknik düzenleme bakımından yetkili piyasa gözetimi ve denetimi otoritesi.
• GÜBİS: Ticaret Bakanlığı Güvensiz Ürün Bilgi Sistemi.

Madde 4 – Satıcı'nın Yükümlülükleri

Satıcı;

• Yalnızca güvenli ve tabi olduğu teknik düzenlemelere uygun ürünleri satışa sunmakla,
• Zorunlu işaretleme ve belgelendirmeye (CE işareti, E/e tip onay işareti, TSE belgesi vb.) tabi ürünlerin bu işaret ve belgelere sahip olduğunu teyit etmekle,
• Ürün üzerinde veya ambalajında üretici ya da ithalatçının adı, ticari unvanı veya tescilli markası, iletişim adresi ile ürünün tanımlanmasını sağlayan model, parti veya seri numarası gibi bilgilerin bulunmasını sağlamakla,
• Türkçe kullanım kılavuzu, montaj talimatı ve güvenlik uyarılarını ürünle birlikte alıcıya teslim etmekle,
• Ürünlerin tedarik zincirine ilişkin bilgileri (kimden temin edildiği ve kime satıldığı) on (10) yıl süreyle saklamak ve yetkili otoriteye talep halinde sunmakla,
• Sattığı ürünün güvensiz olduğunu bilmesi veya bilmesi gerektiği hallerde ürünü satışa sunmamakla,
• Satışa sunduğu bir ürünün güvensiz olduğunu öğrenmesi halinde satışı derhal durdurmak, ilanı yayından kaldırmak ve durumu en geç yirmi dört (24) saat içinde [email protected] adresine bildirmekle,
• Yetkili otorite ve YedekPazar ile iş birliği yapmak, talep edilen bilgi ve belgeleri sağlamak ve düzeltici tedbirlerin uygulanmasına katılmakla

yükümlüdür.

Madde 5 – YedekPazar'ın Uyguladığı Tedbirler

YedekPazar, aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla:

• GÜBİS'te ve yetkili otoritelerin duyurularında yer alan güvensiz ve geri çağrılan ürünleri takip eder; Platform'da bu ürünlere ilişkin ilanları tespit ettiğinde yayından kaldırır,
• Yetkili otoritelerin bildirimleri üzerine ilgili ilanları gecikmeksizin yayından kaldırır, Satıcı'yı bilgilendirir ve talep edilen bilgileri Mevzuat çerçevesinde paylaşır,
• Kullanıcılardan gelen güvensiz ürün bildirimlerini öncelikli olarak değerlendirir,
• Tekrar eden güvensiz ürün ilanlarını önlemek amacıyla ilgili Satıcı hakkında Satıcı / Mağaza Hizmet Sözleşmesi kapsamındaki yaptırımları uygular,
• Güvensiz ürünle ilgili olarak Platform'da işlem yapmış kullanıcıları, mümkün olduğu ölçüde, e-posta veya Platform içi bildirim yoluyla bilgilendirir.

Madde 6 – Güvensiz Ürün Bildirimi ve İnceleme Süreci

6.1. Kullanıcılar, güvensiz olduğunu düşündükleri ürünleri ilan numarası, gerekçe ve varsa destekleyici belge veya görsellerle birlikte [email protected] adresine bildirebilir.

6.2. Bildirimler aşağıdaki aşamalardan geçirilir:

6.3. Kullanıcılar, güvensiz ürünleri doğrudan Ticaret Bakanlığı'na (GÜBİS üzerinden veya ALO 175 Tüketici Danışma Hattı aracılığıyla) da bildirebilir.

Madde 7 – Geri Çağırma Süreci

7.1. Bir ürünün üretici, ithalatçı veya yetkili otorite tarafından geri çağrılması halinde:

• YedekPazar, geri çağırmaya konu ürüne ilişkin ilanları tespit ederek yayından kaldırır ve ilgili Satıcıları bilgilendirir.
• Satıcı, geri çağırma bildirimini ürünü sattığı alıcılara en geç iki (2) iş günü içinde iletmekle, ürünün iadesi, onarımı veya değiştirilmesine ilişkin üretici ya da ithalatçı talimatlarını uygulamakla yükümlüdür.
• Satıcı, elindeki stokları satıştan çekmek ve geri çağırma kapsamındaki işlemlerin sonuçlarını talep halinde YedekPazar'a ve yetkili otoriteye bildirmekle yükümlüdür.
• YedekPazar, gerekli hallerde geri çağırmaya ilişkin duyuruyu Platform'da yayımlayabilir.

7.2. Geri çağırmaya konu ürünlerin düzeltici işlemleri tamamlanmadan yeniden satışa sunulması yasaktır.

Madde 8 – Kayıtların Tutulması

YedekPazar, güvensiz ürün bildirimleri, yayından kaldırılan ilanlar ve yetkili otoritelerle yapılan yazışmalara ilişkin kayıtları on (10) yıl süreyle saklar.

Madde 9 – Alıcılara Yönelik Güvenlik Tavsiyeleri

• Fren, direksiyon, süspansiyon, hava yastığı ve emniyet kemeri gibi güvenlik açısından kritik parçaların montajını yetkin bir servise yaptırınız.
• Satın almadan önce ürünün parça numarasını aracınızın üretici kataloğu ile karşılaştırınız ve uyumluluğu Satıcı ile teyit ediniz.
• Ürün üzerindeki işaretleri (CE, E/e) ve ambalaj bilgilerini kontrol ediniz; fatura, ambalaj ve etiketleri saklayınız.
• Çıkma güvenlik parçalarında ölçü ve aşınma değerlerini kontrol ettiriniz.
• Kullanım sırasında güvenlik sorunu fark etmeniz halinde ürünü kullanmayı bırakarak Satıcı'yı ve YedekPazar'ı bilgilendiriniz.